Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a las direcciones de España admitidas durante el proceso de compra. La disponibilidad del envío se confirmará al introducir la dirección y el código postal.
Gastos de envío
El envío estándar tiene un coste de 3,50 €.
El envío será gratuito para pedidos de importe igual o superior a 55 €, una vez aplicados los descuentos y antes de añadir los gastos de envío.
El coste correspondiente aparecerá claramente antes de confirmar y pagar el pedido.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables.
Los plazos son orientativos y pueden variar durante fines de semana, festivos, periodos de alta demanda o por circunstancias ajenas a NalsanStudio.
Si se produce una incidencia o un retraso significativo, te informaremos tan pronto como tengamos conocimiento de ello.
Preparación y seguimiento
Los pedidos se preparan en días laborables. Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico y, cuando el transportista lo facilite, la información de seguimiento.
Pedidos con varios productos
Algunos pedidos pueden incluir productos con diferentes tiempos de preparación o procedentes de distintos centros de distribución. En estos casos, los artículos podrán recibirse en paquetes y fechas diferentes.
El coste total del envío siempre se mostrará antes de finalizar la compra.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de comprobar que la dirección de entrega sea correcta y esté completa antes de confirmar el pedido.
Si necesitas modificarla, escríbenos lo antes posible a nalsanstudio11@gmail.com. No podremos garantizar el cambio si el pedido ya ha sido preparado o enviado.
Pedidos dañados, perdidos o incorrectos
Si el paquete llega dañado, presenta algún problema o no contiene los productos solicitados, ponte en contacto con nosotros en nalsanstudio11@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea necesario.
Si el seguimiento muestra una posible pérdida o el pedido no llega dentro de un plazo razonable, escríbenos para que podamos comprobarlo con la empresa de transporte.
Productos digitales
Los productos digitales no requieren envío físico. Las instrucciones de descarga o acceso se enviarán por correo electrónico o se mostrarán después de completar la compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes escribirnos a:
NalsanStudio
Correo electrónico: nalsanstudio11@gmail.com