Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web y la tienda online son operados bajo la marca NalsanStudio. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a NalsanStudio.

NalsanStudio es un proyecto editorial y educativo dedicado al embarazo, la crianza, la infancia, la educación y el vínculo familiar. A través de esta tienda ofrecemos libros, cuentos, diarios, cuadernos, recursos educativos, productos creativos y, en su caso, contenidos digitales.

La tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico. No obstante, las compras realizadas en esta tienda se formalizan directamente con NalsanStudio y no con Shopify.

Al navegar por esta página, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones, así como nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos y Política de envío.

La identificación completa de la persona titular de la actividad, su domicilio profesional y los datos fiscales correspondientes estarán disponibles en el Aviso legal de esta página web.

  1. ACCESO Y USO DE LA TIENDA

Para comprar en esta tienda debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

Los menores podrán utilizar los productos educativos o acceder a determinadas partes de la web bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales. Las compras deberán ser realizadas por una persona adulta.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa durante el proceso de compra. Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a tu cuenta, si dispones de ella.

No podrás utilizar esta página web con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar a NalsanStudio, Shopify, otros usuarios o terceros.

  1. PRODUCTOS Y CONTENIDOS

Intentamos mostrar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible. No obstante, los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo o su configuración.

Las imágenes utilizadas tienen una finalidad informativa. Las características esenciales, dimensiones, formato, materiales, contenido, precio y demás información relevante aparecerán en la ficha de cada producto.

La disponibilidad de los productos puede variar. Si, después de realizar una compra, un artículo no estuviera disponible, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos una alternativa o el reembolso completo de la cantidad abonada.

  1. FINALIDAD EDUCATIVA DE LOS CONTENIDOS

Los libros, cuentos, cuadernos, guías y recursos de NalsanStudio tienen una finalidad educativa, informativa y de acompañamiento familiar.

Estos contenidos no sustituyen el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento individualizado de profesionales de la medicina, psicología, logopedia, pedagogía u otras disciplinas sanitarias o educativas.

Ante cualquier duda relacionada con la salud, el embarazo, el desarrollo infantil, la conducta o el bienestar emocional de un niño o adulto, recomendamos consultar con el profesional especializado correspondiente.

  1. PEDIDOS Y FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA

Antes de confirmar un pedido podrás revisar los productos seleccionados, las cantidades, el precio, los gastos de envío y los datos facilitados.

La compra quedará formalizada cuando recibas la confirmación del pedido por correo electrónico. Shopify podrá solicitar la autorización o verificación del pago antes de completar la operación.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio o en la descripción, falta de disponibilidad, imposibilidad de entrega o indicios razonables de fraude. En esos casos, te informaremos y reembolsaremos íntegramente cualquier cantidad abonada.

Puedes solicitar la cancelación de un pedido mientras todavía no haya sido preparado. Si ya ha sido preparado o enviado, se aplicará nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

  1. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que resulten aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.

Podemos modificar los preci

os, promociones y descuentos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Los pagos se procesan mediante los sistemas de pago disponibles en Shopify. NalsanStudio no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante la compra.

  1. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, descuentos, lotes y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada oferta.

Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no serán acumulables y estarán disponibles durante el plazo anunciado o hasta agotar existencias.

Los productos comprados con descuento conservan los derechos legales de devolución y garantía aplicables.

  1. ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos, zonas y precios de envío se detallan en la Política de envío y durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimados. Si se produce una incidencia o un retraso significativo, te informaremos tan pronto como tengamos conocimiento de ello.

El riesgo de pérdida o daño del producto no se transmite al cliente hasta que este, o una tercera persona indicada por él distinta del transportista, recibe materialmente el pedido.

En caso de pérdida, daño o incidencia durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en nalsanstudio11@gmail.com para que podamos gestionarlo.

  1. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Con carácter general, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones establecidas legalmente.

Los productos personalizados o confeccionados conforme a las indicaciones del cliente podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo permita la legislación vigente.

  1. PRODUCTOS Y CONTENIDOS DIGITALES

Cuando la tienda ofrezca contenidos digitales descargables, sus características, formato y condiciones de acceso se indicarán en la ficha correspondiente.

Cuando el suministro del contenido digital comience inmediatamente, podrá solicitarse al cliente su consentimiento expreso y el reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o el acceso, en los casos permitidos por la legislación vigente.

Los archivos digitales son para uso personal. No podrán copiarse, compartirse, revenderse, publicarse ni distribuirse sin autorización expresa de NalsanStudio.

  1. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos están sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la normativa española y europea de protección de los consumidores.

Nada de lo establecido en estos términos limita o elimina los derechos legales que correspondan al cliente como consumidor.

Si un artículo presenta una falta de conformidad, defecto o problema no ocasionado por un uso inadecuado, ponte en contacto con nosotros en nalsanstudio11@gmail.com.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, libros, cuentos, ilustraciones, portadas, fotografías, vídeos, audios, materiales educativos, recursos descargables, logotipos, diseños y demás contenidos originales de NalsanStudio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, reventa o utilización comercial sin autorización previa y por escrito de la persona titular de los derechos.

La compra de un producto físico o digital no supone la cesión de sus derechos de propiedad intelectual.

Las marcas, logotipos y contenidos pertenecientes a Shopify u otros terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

  1. COMENTARIOS Y RESEÑAS

Las reseñas y comentarios deberán ser veraces, respetuosos y estar relacionados con los productos o servicios.

No se admitirán contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, difamatorios, fraudulentos, publicitarios o que vulneren derechos de terceros.

Podremos moderar o retirar contenidos cuando exista una causa justificada, sin alterar de forma engañosa las opiniones legítimas de los clientes.

  1. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

La web puede incluir enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros. NalsanStudio no controla sus contenidos ni sus políticas.

Antes de utilizar un servicio externo, te recomendamos revisar sus términos y condiciones y su política de privacidad.

La utilización de Shopify y de otros proveedores tecnológicos no reduce la responsabilidad de NalsanStudio respecto a las obligaciones que legalmente le correspondan frente al cliente.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Los datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable.

Los datos facilitados durante la compra serán utilizados para gestionar el pedido, procesar el pago, realizar el envío, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, cuando exista consentimiento, enviar comunicaciones comerciales.

Shopify y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda podrán tratar determinados datos para prestar sus servicios, conforme a sus propias condiciones y a los acuerdos correspondientes.

  1. USOS PROHIBIDOS

No está permitido utilizar esta página para:

  • Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

  • Introducir virus, códigos maliciosos o sistemas que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda.

  • Obtener datos personales de otros usuarios sin autorización.

  • Copiar, extraer o reutilizar contenidos protegidos.

  • Suplantar la identidad de otra persona.

  • Intentar eludir las medidas de seguridad de la web.

  • Realizar pedidos falsos o utilizar medios de pago sin autorización.

Podremos restringir el acceso o cancelar una cuenta cuando exista un incumplimiento grave de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos legales correspondientes.

  1. RESPONSABILIDAD

NalsanStudio responderá de sus obligaciones conforme a la legislación vigente.

No seremos responsables de interrupciones provocadas por causas externas, fallos generales de internet, actuaciones de terceros o acontecimientos imprevisibles fuera de nuestro control, siempre que hayamos actuado con la diligencia exigible.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida, ni los derechos de los consumidores.

  1. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Podremos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.

La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada en el momento de realizar el pedido.

Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán por los medios legalmente exigidos.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de cualquier normativa obligatoria de protección que resulte aplicable al consumidor.

En caso de conflicto, intentaremos alcanzar primero una solución amistosa.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, incluido, cuando corresponda, el lugar de residencia habitual del consumidor.

  1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, un pedido o los productos de NalsanStudio, puedes escribirnos a:

NalsanStudio
Correo electrónico: nalsanstudio11@gmail.com

Los datos identificativos, fiscales y de domicilio profesional de la persona titular de la actividad estarán disponibles en el Aviso legal de la tienda.